Tarvitsemme lisää osaajia, jotka ymmärtävät sekä teknologiaa että ihmisiä.
Kaupan liitto ja Palvelualojen työnantajat Palta selvittivät työpaikkailmoitusten perusteella, millaista digitalisaatio-osaamista palvelualoilla tarvitaan. Molempia aloja yhdistää kasvava tarve osaamisen uudistamiselle ja yhdistelmäosaamiselle eli kyvylle yhdistää eri alojen tietoa ja soveltaa sitä käytäntöön. Tekoälyn hyödyntämisestä on jo tullut monissa asiantuntijatehtävissä välttämätön digitaito.
Yksi keskeinen havainto koskee teknistä ja kaupallista osaamista yhdistäviä osaajia. Yhdistelmäosaaminen on kaupan ja yksityisten palvelualojen kilpailukyvyn ydin. Sen puute muodostaa strategisen riskin: ilman kaupallista ymmärrystä teknologian potentiaali jää hyödyntämättä, ja ilman teknologista ymmärrystä uudet ratkaisut hukkuvat arjen prosesseihin.
Syvällinen ja eri alojen osaamista yhdistävä asiantuntijuus edellyttää yrityksiltä strategista rekrytointia, osaamisen kehittämistä ja työn uudelleenmuotoilua. Tarvitsemme lisää osaajia, jotka ymmärtävät sekä teknologiaa että ihmisiä. Panostamalla tähän rajapintaan yritykset voivat luoda uutta arvoa, vahvistaa kilpailukykyään ja tukea Suomen kasvua.
Teknisen osaamisen rinnalla työpaikkailmoituksissa toistui tarve myös niin sanottujen pehmeiden osaamisten hallintaan. Analyyttisyys, ongelmanratkaisutaidot, itseohjautuvuus ja jatkuva oppiminen ovat taitoja, joiden varaan tekoälyn hyödyntäminen työelämässä rakentuu. Yhteistyö ja viestintätaidot nousevat erityisen tärkeiksi niissä rooleissa, joissa tekoäly toimii suunnittelun, päätöksenteon ja ohjauksen välineenä, ja joissa tehtävänä on tulkita ja soveltaa tekoälyn tuottamaa tietoa.
Herää kysymys menetämmekö jotakin, kun tiedon hankinta, käsittely ja johtopäätökset siirtyvät yhä enemmän tekoälyn avustamiksi. Tuottavuus kasvaa, mutta vaarana on osaamisen pinnallistuminen, jos emme enää panosta ymmärryksen syventämiseen ja kokonaisuuksien hahmottamiseen. Väitämmekin, että ihmisen halu nähdä vaivaa nostaa merkitystään uutena supervoimana. Syvällinen asiantuntijuus ja kyky yhdistellä eri alojen tietoja eivät synny sattumalta, vaan pohjalla on aina kunnianhimoa palata tietojen alkulähteille, ymmärtää syvällisesti asioiden taustoja, analyysien perusteita sekä ratkaisujen kontekstisidonnaisuutta.
Yhdistelmäosaajaksi kasvaminen vaatii tietoista panostusta ja halua syventää omaa ymmärrystä. Teknologisen ja kaupallisen osaamisen yhdistäminen edellyttää aikaa ja vaivannäköä, mutta juuri tästä syntyy pohja työelämän uudistumiselle ja yritysten menestykselle.
Milka Kortet
johtava asiantuntija
Palvelualojen työnantajat Palta
Moona Naakka
koulutusasiantuntija
Kaupan liitto
Kirjoitus on julkaistu alun perin Helsingin Sanomissa 23.4.2026.
Lisätiedot:
Milka Kortet
Johtava asiantuntija, Koulutus ja osaaminen
Elinkeinopolitiikka
